Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Encanto (di seguito, il "Sito"), nel rispetto della normativa vigente.

1. Diritto di recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta secondo le modalità indicate sul Sito.

2. Condizioni di reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e non danneggiati;

• i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale;

• il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Encanto si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a Encanto o a prodotti difettosi.

4. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Encanto provvederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali, se previste.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini di legge e utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

5. Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienici o di tutela del consumatore, alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso, qualora previsto dalla legge. Eventuali esclusioni saranno chiaramente indicate nella scheda prodotto.

6. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla conferma di ricezione da parte di Encanto. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, il cliente può contattare Encanto tramite i recapiti indicati sul Sito.

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La presente Politica di Rimborso è redatta per garantire trasparenza e chiarezza nei confronti dei clienti di Encanto.